PROGRAMA

Módulo 1 - Introducción al Marketing
Introducción y definiciones de la materia
Necesidades, deseos y demandas
Factores determinantes del comportamiento del consumidor
El intercambio compañía - cliente
Variables controlables y no controlables por la empresa
Principales características del marketing
Enfoques alternativos de negocio
Marketing en sectores no lucrativos y marketing social

Módulo 2 - Análisis de Fuerzas Competitivas
Las fuerzas determinantes de la competencia
Barreras a la entrada al sector industrial
Los productos sustitutos
El poder negociador de clientes y proveedores
La rivalidad entre los competidores existentes
Determinación del perfil de respuesta del competidor

Módulo 3 - Marketing Mix - Producto
Marketing Mix
El Producto
Definición
Atributos que identifican a un producto
Niveles de producto
El Mix o la cartera de productos
Ciclo de vida de los productos
Etapas del ciclo de vida
Estrategias para alargar el ciclo de vida del producto

Módulo 4 - Marketing Mix - Precio
Definición
Procedimiento para la fijación de precios
Selección del objetivo de la fijación del precio
Determinación de la demanda
Elasticidad de la Demanda
Estimación de costes
Fijación de precios
Discriminación de precios
El precio como componente del beneficio
Impacto de las señales de promoción

Módulo 5 - Marketing Mix - Distribución Comercial
La distribución dentro del circuito de la logística
Intereses de los clientes con respecto a la distribución
Canales de distribución
Ejemplo de distribución
Decisiones sobre el diseño del canal
La distribución minorista
La distribución mayorista
La motivación al canal
El sistema de franquicias

Módulo 6 - Marketing Mix - Promoción
La comunicación
La publicidad
La promoción de ventas
Las relaciones públicas
La venta personal
El marketing directo
El telemarketing
Instrumentos de la comunicación

Módulo 7 - Segmentación y Posicionamiento
La Segmentación
Conceptos y alcance de la segmentación de mercados
Utilidad de la segmentación
Variables de segmentación
Bases primarias para segmentar mercados de consumo
Bases para la segmentación de compradores corporativos
Características que debe cumplir un segmento
Desarrollo del perfil del segmento
Estrategias genéricas para los segmentos
Técnicas de segmentación
Posicionamiento
Introducción y definición
Algunas reglas del posicionamiento
Cuatro errores importantes en posicionamiento
Elementos para posicionar productos

Módulo 8 - Plan de Marketing
Táctica y Estrategia
Plan de marketing y estrategia de marketing
Características del plan de marketing
Contenido del plan
Estructura del plan de marketing
Sumario ejecutivo
Análisis de la situación
a) Escenario
b) Competencia
c) Empresa
Análisis del mercado
a) Sector
b) Clientes
c) Consumidores
Análisis D.A.F.O.
Objetivos
Estrategia
Táctica
Programas
Presupuesto
Control

Módulo 9 - Marketing de Servicios
Conceptos y definición del marketing de servicios
Características de los servicios
El marketing de servicios
Principales acciones de la gestión eficaz de servicios

Módulo 10 - El Consumo y el Consumidor
El consumidor actual
Perfil medio de los clientes
Las teorías del consumo
La doble dimensión del consumo
Modelo de conducta de compra
Los derechos y la defensa del consumidor y usuario