Objetivos:

1.- Conocer y dominar las diferentes etapas de la venta por teléfono.

2.- Practicar herramientas que posibiliten una mayor eficacia en la comunicación telefónica.

3.- Conocer y dominar no sólo las técnicas para dar un buen servicio telefónico, sino para la resolución de incidencias comerciales.

Lugar:

Hotel Tirol,
c/ Marqués de Urquijo, 4
Metro Argüelles


Duración y Horario:

14 horas – 1,5 días

Primer día: de 9 a 14h; y de 15,30 a 18,30h
Segundo día: de 9 a 15h

Precio:

Total importe = 300 €
IVA Exento (Art. 20.1.9º Ley 37 del IVA del 28/12/92. Reciclaje de trabajadores)

* Incluidos gastos de material para los alumnos (manuales y ejercicios)
* Gastos de desplazamiento y manutención no incluidos.